রেফারেন্স

v8999-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

v8999 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্যের সুরক্ষা নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণযোগাযোগের পথ
v8999 v8999-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে অপেক্ষা না করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো অস্পষ্টতা হোক বা অ্যাকাউন্টের শর্ত নিয়ে সংশয় — তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আইনি প্রশ্ন সরাসরি জানান — সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করার পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ও শর্তাবলির সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। তথ্য কতদিন রাখা হবে, কীভাবে মুছবেন এবং কে দেখতে পাবে — এই চারটি বিষয় নিচে স্পষ্ট করা হলো।

তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয় নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

কুকি ও সেশন নীতি

ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগ-ইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিং সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপনমূলক ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও OTP

প্রতিটি লগ-ইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা bKash/Nagad ওয়ালেট সংযুক্ত করতেও আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের তথ্য মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশ ও এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয় শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রচলিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস বিধিমালা প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে পরিচালনা করতে হবে।

আইনি শর্তে কোনো পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লগ ইন করার পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সর্বশেষ আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির পূর্ণ পাঠ দেখতে পাবেন। লগ আউট অবস্থাতেও সাইটের নিচের অংশ থেকে এটি খোলা যায়।