রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

v8999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
v8999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

v8999-এর প্রযুক্তি দল অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা সংরক্ষণ এবং কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য আলাদা আলাদা স্তর মেনে চলে। আপনার মোবাইলে যখন OTP পাঠানো হয়, সেটি একটি এককালীন কোড — লগইনের পরপরই অকার্যকর হয়ে যায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং পেমেন্ট অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়, যাতে আপনার তথ্য সংযোগের মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতেই আছে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর — যাদের সাথে কাজ করি — তারা শুধু তাদের নিজস্ব কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়; আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল কেউ পায় না।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস দেখা, বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্বেগ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দলটি দিনরাত সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — বিশেষত নতুন অ্যাকাউন্ট ধারকদের কাছ থেকে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

মোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপ — দুটোতেই একই কুকি নীতি প্রযোজ্য। সেশন কুকি লগআউটের পর মুছে যায়; পছন্দ কুকি ডিভাইসে থাকে যতক্ষণ না আপনি মুছে দেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।