রেফারেন্স

v8999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তনের নোটিশ
v8999 v8999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দেব।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকেও সহায়তা পাবেন — bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো সমস্যা হলে লেনদেন নম্বরসহ যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন এবং আপনার তথ্য পরিবর্তনের আবেদন যাচাইয়ের পর কার্যকর করা হয়।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলন করতে হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে KYC সম্পন্ন করতে হয়; এটি আপনার অ্যাকাউন্টকেও অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ভিজিট করলে কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে পেমেন্ট আটকাতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত; KYC সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার, মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা স্থানীয় আইন ভঙ্গের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি।

আপনার তথ্য পরিষেবা পরিচালনার বাইরে ব্যবহার হয় না এবং বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন অথবা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়।